Телефония
Агент на телефоне
Агент принимает и совершает звонки: отвечает голосом, фиксирует суть разговора и ставит задачи по итогам.
Что это даёт
Голосом — и по делу
Принимает и звонит
Агент общается голосом — на входящих и исходящих.
- Отвечает на входящие
- Совершает исходящие
- Синтез речи
После разговора
Разговор не теряется — агент фиксирует итог и ставит задачи.
- Фиксирует суть
- Ставит задачи по итогам
- Ведёт историю